Trocas e devoluções

Comprou e não serviu? Sem estresse. Você tem até 30 dias para trocar ou devolver.

30 diasPara trocar ou devolver após o recebimento.
7 diasDireito de arrependimento previsto no CDC.
Sem burocraciaProcesso simples, feito pelo nosso atendimento.

Quer que você use suas meias com confiança. Se algo não saiu como esperado, resolvemos junto.

Direito de arrependimento (7 dias)

Por ser uma compra online, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Troca por tamanho ou modelo (até 30 dias)

Se preferir outro tamanho, cor ou modelo, você tem até 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca. Sujeito a disponibilidade em estoque.

Produto com defeito

Identificou um defeito de fabricação? Fale com a gente em até 30 dias. Após análise, fazemos a troca por um item novo ou a devolução do valor.

Condições

  • O produto deve estar sem uso (por higiene, meias abertas/usadas só são aceitas em caso de defeito).
  • De preferência com a embalagem original e etiquetas.
  • Guarde o número do pedido — ele agiliza todo o processo.

Como solicitar

  • Acesse Fale conosco e envie o número do pedido e o motivo.
  • Nosso time responde com as instruções e o código de postagem, quando aplicável.
  • Após recebermos e conferirmos o item, processamos a troca ou o reembolso.

Reembolsos: Pix costuma cair em poucos dias úteis; cartão de crédito é estornado pela operadora, podendo aparecer em até duas faturas.